Téléphone & informatique · Imprimante

IMPRIMANTE HORS LIGNE : QUE FAIRE ?

Une imprimante indiquée hors ligne n’est plus joignable par l’ordinateur. Vérifie d’abord qu’elle est allumée et connectée au bon réseau.

◷ 10 min|▥ Niveau : facile|● Aucun outil

VÉRIFIE L’IMPRIMANTE ET LA CONNEXION

Commence par les causes les plus simples avant de modifier les réglages.

Vérifie qu’elle est allumée.

Regarde aussi si un message d’erreur apparaît sur son écran ou ses voyants.

Vérifie la connexion.

Si elle fonctionne en Wi-Fi, assure-toi qu’elle est connectée au même réseau que l’ordinateur.

Redémarre l’imprimante.

Éteins-la normalement, attends quelques secondes puis rallume-la.

Si l’imprimante semble prête, regarde maintenant la file d’impression et son état sur l’ordinateur.

Ouvre la liste des imprimantes.

Sélectionne celle que tu veux utiliser.

Regarde la file d’attente.

Supprime ou annule un document manifestement bloqué si nécessaire.

Relance une impression.

Essaie avec une seule page simple pour vérifier que la communication est revenue.

Pour aller plus loin

Les produits utiles pour ce problème.

Câble USB imprimante

Papier imprimante

Cartouches d’encre